Rückgaben und Reklamationen – ketaminkaufen.de

Ihre Zufriedenheit steht an erster Stelle

Ihre Zufriedenheit hat bei ketaminkaufen.de oberste Priorität, weshalb wir uns um Rückgaben und Reklamationen kümmern.

Ihre Zufriedenheit hat bei ketaminkaufen.de oberste Priorität. Sollten Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung haben oder eine Rückgabe wünschen, steht Ihnen unser schneller und transparenter Rückgabeprozess zur Verfügung.

So starten Sie eine Rücksendung

Um die Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@herbalopia.eu. Um Ihr Anliegen effizient bearbeiten zu können, senden Sie bitte die folgenden Informationen in Ihrer Nachricht:

Erforderliche Informationen

Ihre Auftragsnummer.

Ihren vollständigen Namen.

An welche Adresse dürfen wir Ihre Bestellung liefern?

Wie lautet Ihre Telefonnummer?

Ein kurzer Grund für die Rückgabe.

Nachdem wir Ihre Anfrage angesehen haben, werden wir Ihnen klare Rücksendebewertungen geben. Sobald das Produkt bei uns eingetroffen und überprüft wurde, können wir Ihnen je nach Situation eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Gutschrift anbieten.

Probleme mit Ihrer Lieferung

Haben Sie Probleme mit Ihrer Lieferung? Wir sind für Sie da

Es ist allgemein bekannt, dass trotz aller Vorsicht Fehler passieren können. Sollte Ihre Lieferung beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@herbalopia.eu.

Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Artikel sind beschädigt oder fehlen

Bitte senden Sie uns ein scharfes Foto des betroffenen Artikels oder der beschädigten Verpackung.

Nach der Prüfung erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder eine Entschädigung.

Lieferungen mit Mängeln

Bitte senden Sie uns ein Foto vom Lieferschein und der Ware, die versehentlich geliefert wurde.

Sie können den falschen Artikel nach der Bestätigung behalten, und wir werden sofort eine Ersatzsendung oder Rückerstattung veranlassen.

Ihre Wahl – Unsere Optionen zur Entschädigung

Abhängig von der Situation stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung.

Verfügbare Optionen

Erstattung des betroffenen Artikels oder der gesamten Bestellung.

Gutschrift auf Ihr Kundenkonto für den Wert der Artikel (z. B. für zukünftige Bestellungen).

Ersatzlieferung über vertrauenswürdige Versanddienstleister wie FedEx oder GLS.

Teilen Sie bitte in Ihrer E-Mail mit, für welche Option Sie sich entscheiden.