Resi e reclami – Herbalopia

La tua soddisfazione viene prima

La tua soddisfazione ha la massima priorità su Herbalopia, per questo gestiamo resi e reclami con attenzione, chiarezza e rapidità.

La tua soddisfazione resta al centro di ogni ordine su Herbalopia. Se hai problemi con il tuo acquisto o vuoi avviare un reso, il nostro processo è semplice, veloce e trasparente.

Come avviare un reso

Per iniziare la procedura, contatta il nostro servizio clienti via email a info@herbalopia.eu. Per una gestione rapida della richiesta, invia le seguenti informazioni:

Informazioni richieste

• Il tuo numero d’ordine.
• Il tuo nome completo.
• L’indirizzo di consegna del tuo ordine.
• Il tuo numero di telefono.
• Un breve motivo del reso.

Dopo aver esaminato la tua richiesta, riceverai istruzioni chiare per la restituzione. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, potrai ottenere un rimborso, una sostituzione o un credito, in base alla situazione.

Problemi con la consegna

Siamo qui per aiutarti

Anche con controlli rigorosi, possono verificarsi errori. Se la tua consegna è danneggiata, incompleta o errata, contattaci subito a info@herbalopia.eu.

Per una gestione veloce, segui queste indicazioni:

Articoli danneggiati o mancanti

• Invia una foto chiara dell’articolo o della confezione danneggiata.
• Dopo verifica, riceverai una sostituzione o un rimborso.

Consegne con errori

• Invia una foto della bolla di consegna e del prodotto ricevuto.
• Dopo conferma, puoi tenere l’articolo errato.
• Procederemo con una nuova spedizione o un rimborso immediato.

Le tue scelte, le nostre soluzioni

In base al caso, hai diverse opzioni di compensazione disponibili.

Opzioni disponibili

• Rimborso dell’articolo o dell’intero ordine.
• Credito sul tuo account cliente per futuri acquisti.
• Nuova spedizione tramite corrieri affidabili come FedEx o GLS.

Indica nella tua email quale opzione preferisci.